Сказать «извини», а потом «но» можно только в одном случае – если это конная прогулка, и после этих слов ты драматично скачешь в закат. «Извини, но&» – после этого каждый из нас ожидает услышать поток оправданий, обвинений, оскорблений – что угодно, только не раскаяние.

Извиняться неприятно, неловко, но это важный инструмент коммуникации, поэтому нужно уметь им пользоваться. Главное отличие зрелой личности от инфантильной – умение признавать ошибки, причем не только в своей голове, но и вслух. Однако часто в ответ на извинения мы получаем лишь новые упреки обиженного человека. Казалось бы, что сложного промямлить: «Я не специально, я так больше не буду.»? Почему в наше раскаяние так сложно поверить и какие типичные ошибки мы допускаем при попытке извиниться.

7 ошибок, которые ты допускаешь в извинениях

Извини, но 1.

7 ошибок, которые ты допускаешь в извинениях

Всего две буквы, и все, что ты говорила до них, уже не имеет значения. Самое худшее, что можно услышать после «извини», – это союз «но». Даже если ты использовала «но» просто для объединения двух мыслей, это звучит как будто ты забираешь извинения обратно.

7 ошибок, которые ты допускаешь в извинениях

Приносишь извинения наедине, если конфликт был публичным 2.

Порой кажется, что конфликт касается только тебя и оппонента, но все, кто присутствовал при скандале, становятся его невольными участниками. Если обидела человека прилюдно, извиняясь наедине, ты показываешь свою трусость.

Ты засовываешь гордость куда подальше, чтобы исправить дискомфорт, который причинила человеку. Публичное извинение показывает твое смирение и уважение к собеседнику. Такой жест сложно не оценить.

Не даешь прервать себя 3.

Так ты признаешь, что понимаешь его чувства. Когда человек пытается прервать тебя в середине тирады о раскаянии, попробуй выслушать его. В конце концов, не так важно сказать как можно больше вариаций слова «извини», как дать собеседнику высказать свою обиду.

Анализируешь его 4.

Не нужно препарировать его переживания. «Ты так реагируешь, потому что в детстве тебя недолюбили родители, недовоспитали воспитатели и недоучили учителя», – может, ты и права, но извинения не лучший момент, чтобы поиграть в психоанализ. Попытки найти объективные причины конфликта и убедить оппонента, что никто не виноват, только усугубят непонимание. Обиженному человеку важно, чтобы ты осознала ошибки в своем поведении.

Используешь стратегию выхода 5.

Ой, прости. «Я тебя обидела? Нет единого правила по поводу того, сколько должно длиться трагическое молчание и когда можно стереть с лица виноватую мину. А что у нас сегодня на ужин?» – такой быстрый переход от извинений к другой теме никак не намекает на глубину твоего раскаяния. Но важно сделать акцент на извинении, а не произносить его как дежурную фразу.

Просишь извинений в ответ 6.

Скорее всего, когда человек остынет, то сам поймет, что был неправ. Старайся удержаться от требования ответных извинений, даже если ты их заслуживаешь. Это еще одна попытка как можно скорее реабилитировать свое эго, перевести тему и поменять позицию со злодея на жертву. Попытка вытянуть из него извинения как можно скорее только усилит напряжение.

Не пытаешься объяснить свой поступок 7.

Акт извинения предполагает, что ты сделала что-то неправильно. С одной стороны, оправдания вызывают новый приступ агрессии со стороны оппонента, с другой – просто сказать «извини», ничего не объясняя, тоже неверно. Попробуй рассказать о том, что происходило в тот момент в твоей голове, но не отрицай свою вину. Человеку наверняка хочется знать, почему ты так поступила.

Умение извиниться, как и желание прощать – это признак силы, поэтому не стоит ими пренебрегать. Нет волшебных слов, которые полностью аннулируют твой поступок, но избегая некоторых ошибок, ты сможешь проще помириться с человеком.